T-Mobile |
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Le contexte
T-Mobile International emploie 10 000 vendeurs et chargés de clientèle dans 8 pays d'Europe
Edenred Incentives & Rewards
Contact : Jens HölperFriedrich-Bergius-Strasse 15-17;
65203 Wiesbaden
+49 6 11 18 88 7218
jens.hoelper@edenred.com
http://www.edenred.de
Les objectifs
Les objectifs sont :
a) d'assurer la satisfaction de chacun des individus de la cible et
b) de constituer "une entreprise unique" à partir des sociétés des différents pays (achetées par T-Mobile)
Le plan d'actions
Quasar a créé une plateforme multilingue en ligne et conçoit chaque année un nouveau scénario, comme fil rouge de la communication tout au long de l'année. Pierre angulaire du programme, le système de valorisation prend en compte les différentes situations de marché selon les pays, de manière à identifier les plus performants d'entre tous, invités à la réception du "Gala des gagnants" et à un voyage de stimulation (également mis au point par Quasar)
Les résultats
Une communication très émotionnelle permet un haut niveau d'implication du groupe cible
Chiffres de participation en hausse chaque année
Accor Services devient Edenred (08/06/10)
Leader mondial des titres de services prépayés
Accor Services USA publie le livre blanc mondial des programmes de stimulation.
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