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Renault Peça Ganhe |
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Le contexte
Renault est un leader du secteur automobile. Elle souhaitait mettre en place un programme de fidélisation qui permette d'établir des relations plus directes entre la marque et les acheteurs de pièces détachées
Accentiv'
Contact : Sara FerreiraAv. D. João II 1.12.02 - Edifício Adamastor, Torre B, Piso A e B
1990-077 Lisbonne
+351218917700
sara.ferreira@edenred.com
http://www.accentiv.pt
Les objectifs
Faire en sorte que les canaux de distribution (clients professionnels) soient fidèles à la marque et au réseau des distributeurs agréés
Créer un moyen de communication directe entre la marque et les clients professionnels
Le plan d'actions
Conception d'un programme de fidélisation avec une base de données segmentée
Principe gagné / dépensé : les points gagnés permettent d'effectuer des achats
Communication mensuelle dédiée pour chacun des segments cibles
Les résultats
Récompenses : bons d'achats et tickets Compliments
Remise des récompenses en échange des points
Actions marketing spécifiques
Les cibles
1 300 Clients professionnels
40 distributeurs agréés
Accor Services devient Edenred (08/06/10)
Leader mondial des titres de services prépayés
Accor Services USA publie le livre blanc mondial des programmes de stimulation.
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