OKWAP ODC

Les objectifs

Inventec souhaitait

• Augmenter sa part de marché au delà des 9 % pour occuper le 2ème rang sur le marché taïwanais.

• Mettre en place une solution de gestion relationnelle capable d'intéresser la distribution à OKWAP

Le plan d'actions

Surfgold a conçu un programme de gestion de la relation partenaires à l'intention des distributeurs et recueilli des informations sur les clients en points de vente grâce à un programme de récompenses par points :

• Suivi du code-barres IMEI de chaque mobile

• Attribution de points aux distributeurs pour chaque carte de réponse/garantie de client renvoyée avec copie jointe du code IMEI

• Vérification de la participation des distributeurs

• Enregistrement des données clients vérifiées

Les résultats

Accroissement de sa part de marché et du volume des ventes sur le marché de la téléphonie mobile à Taïwan
Recueil de données clients sur près de 60 % de sa clientèle
Amélioration du soutien des distributeurs et des clients
Mise en place d'outils d'analyse afin d'exploiter les données clients