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Le programme de partenariat Microsoft |
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Le contexte
Le groupe PME de Microsoft a la responsabilité des ventes de produits sur les canaux revendeurs et constructeurs informatiques. En Inde, ce groupe travaille avec différents distributeurs chargés de la distribution effective des produits et des ventes sur l'ensemble des marchés du pays. Microsoft souhaitait développer la fidélisation en distinguant et récompensant les meilleurs responsables de clientèle de ces distributeurs
Accentiv' India
Contact :S-10, 3rd Floor, Green Park Extension Market
110016 New Delhi
+91 11 42399804
accentiv-in@edenred.com
http://www.accentiv.co.in
Les objectifs
Analyser la stratégie de distribution actuelle de Microsoft pour les PME (Inde)
Élaborer des stratégies et méthodologies permettant d'élargir la clientèle
Concevoir des programmes et techniques afin d'augmenter les fréquences de commande des revendeurs
Développer la fidélité des responsables de clientèle des distributeurs dans tout le pays
Le plan d'actions
Programme de relation partenaires :
– Analyse du marché
– Conception du programme
– Mise en place du programme
– Gestion du programme et évaluation
Les résultats
Participation maximale des équipes des distributeurs au programme
Le nombre moyen de détaillants par chargé de compte client a augmenté de 25 % à 65 %, preuve du succès de la promotion ciblée à tous les niveaux
Le réseau de détaillants a augmenté de 20% par rapport au trimestre précédent
Le nombre total des ventes s'est envolé durant la période de déroulement du programme
La fréquence d'achat des détaillants a augmenté et les détaillants sont plus nombreux à acheter au cours de chacun des mois du trimestre
Les cibles
Directeurs de clientèle des distributeurs (revendeurs)
Accor Services devient Edenred (08/06/10)
Leader mondial des titres de services prépayés
Accor Services USA publie le livre blanc mondial des programmes de stimulation.
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