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McDonald´s Mc em Ação |
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Le contexte
Société possédant une très grande diversité et dispersion de salariés (employés d'entreprise, propriétaires de restaurants ainsi que leurs salariés ) et opérant en mode 'franchise'. Facteurs clé de succès : productivité individuelle, homogénéité des services standards proposés dans l'ensemble des restaurants.
Accentiv' Mimetica
Contact : Sergio Marcondes CesarRua Jesuino, 49 - Vila Olimpia
CEP 04544-050 São Paulo
+55 (11) 3053-2222
smarcondes@accmm.com.br
http://www.accmm.com.br
Les objectifs
Retenir les talents
Garantir l'homogénéité des cursus de formation à tous les niveaux
Reconnaître et motiver les meilleurs salariés et talents
Garantir l'homogénéité des initatives RH proposées tout en étant en conformité avec les avec les objectifs souhaités
Augmenter les ventes
Le plan d'actions
Conception et mise en place de campagnes internes sous un thème commun pour englober toutes les initiatives RH proposées (Mc em Ação)
Elaboration d'un programme de formation associé à une macanique de gains de points (les points sont échangés contre un cadeau d'un catalogue en ligne)
Les résultats
Programme lancé en 2002, renouvelé chaque année.
38 000 participants, 540 restaurants.
Plus de 1,5 million R$ de récompenses échangées.
Un outil de gestion des ressources humaines (RH) puissant.
Extension du programme à l'Argentine et d'autres pays d'Amérique Latine.
Accor Services devient Edenred (08/06/10)
Leader mondial des titres de services prépayés
Accor Services USA publie le livre blanc mondial des programmes de stimulation.
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