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Forum |
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Le contexte
Forum est l'un des plus importants groupes en matière de mode au Brésil possédant 5 marques différentes et représentant plus de 500 000 clients en base de données. Après plusieurs années d'utilisation de la publicité comme principal média de communication, le groupe a vu l'importance que revêtait le marketing direct et le marketing relationnel pour accélérer ses ventes.
Accentiv' Mimetica
Contact : Sergio Marcondes CesarRua Jesuino, 49 - Vila Olimpia
CEP 04544-050 São Paulo
+55 (11) 3053-2222
smarcondes@accmm.com.br
http://www.accmm.com.br
Les objectifs
Construire et gérer une base de données clients auprès de 5 marques différentes incluant l'historique des transactions et les profils de comportements des consommateurs.
Accélérer le retour sur investissement des actions promotionnelles.
Identifier les clients à fort potentiel et renforcer le lien relationnel avec eux.
Le plan d'actions
Mise en place et segmentation de la base de données
Interfaçage de la plateforme avec le système de caisse de Forum.
Elaboration et gestion de campagnes de marketing direct
Accor Services devient Edenred (08/06/10)
Leader mondial des titres de services prépayés
Accor Services USA publie le livre blanc mondial des programmes de stimulation.
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