Esporte Interativo |
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Le contexte
Cette chaîne de télévision spécialisée dans le sport souhaitait offrir mettre en place un programme de fidélisation de ses clients basé sur la participation à des quiz envoyés par SMS.
Accentiv' Mimetica
Contact : Sergio Marcondes CesarRua Jesuino, 49 - Vila Olimpia
CEP 04544-050 São Paulo
+55 (11) 3053-2222
smarcondes@accmm.com.br
http://www.accmm.com.br
Les objectifs
Identifier les profiles de clients, construire une base de données clients à des fins commerciales, gérer efficacement les crédits de points et la gestion des envois des récompenses.
Le plan d'actions
Utilisation de la plateforme CRMachine pour lancer le programme : base de données d'utilisateurs, gestion des gains de points, gestion des SMS, intégration du site web and catalogue cadeau en ligne
Les résultats
En moins d'une année, le programme a atteint plus de 500 000 utilisateurs
Accor Services devient Edenred (08/06/10)
Leader mondial des titres de services prépayés
Accor Services USA publie le livre blanc mondial des programmes de stimulation.
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