Une grande compagnie aérienne |
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Le contexte
Réalisation d'un programme de fidélisation BtoB
Accentiv'
Contact : Frédéric Duchesne54 Avenue H. Debroux bte 6
1160 Bruxelles
+3226782888
info@accentiv.be
http://www.accentiv.be
Les objectifs
Soutenir les ventes
Accroître la fidélité des agences de voyage envers la compagnie.
Communiquer avec les agences
Le plan d'actions
4 modules :
- Plateforme technologique : Site Internet sur le modèle du Webcentiv’
- Centrale d'achat de récompenses : cadeaux, chèques, événements
- Plateforme de communication : site Web, outils d'e-mailing
- Module d'administration : statistiques, tableaux de bord, possibilité de téléchargement et importation des résultats
Les résultats
Nombre de participants : 482 agences et 840 agents (=75% des agences ciblées et 33% des agents)
Les cibles
+/- 650 agences de voyage / 2 500 agents
Aperçu du site Web et du backoffice
Accor Services devient Edenred (08/06/10)
Leader mondial des titres de services prépayés
Accor Services USA publie le livre blanc mondial des programmes de stimulation.
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