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Sony Ericsson Dealer Incentive Program |
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Antecedentes
Sony Ericsson utiliza actualmente un método manual para gestionar su programa de premios al concesionario.
Edenred Taiwan
Contacto : Tako LinRoom A, 11F-3, NO.89, Sung Rend Rd.
Taipei
(886) 2 87860628
Info-TW-SUG@edenred.com
http://www.surfgold.com.tw
Objetivos
Sony Ericsson quería proporcionar una forma estándar de gestionar su programa y realizar el seguimiento del comportamiento de los concesionarios mayoristas.
Plan de Acción
Surfold ayudó
- Comprendiendo el proceso de venta de los concesionarios y proponiendo el proceso de auditoría y de redención de puntos.
- Desarrollando un sitio Web del programa y un sistema de puntos
- Proporcionando soporte de Atención al cliente para manejar la aplicación de puntos.
- Proporcionando un sistema para monitorizar, realizar el seguimiento y auditar la información de venta de los concesionarios.
Resultados
Acortar el tiempo de redención de los puntos en comparación al proceso manual anterior.
Sony Ericsson pudo realizar el seguimiento de la información de mayoristas más precisa e instantáneamente.
Los concesionarios pueden revisar la situación de su premio online más directa y exactamente.
Aumento de la participación de concesionarios en este programa y disminución de las quejas y de los problemas.
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