Severn Trent - Saying Thanks |
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Antecedentes
Suministra a más de 8 millones de personas en el Reino Unido
Suministra cerca de 2000 millones de litros de agua potable al día en Europa
El objetivo estratégico es ser la mejor compañía de aguas y residuos del Reino Unido
Edenred Incentives & Motivation
Contacto : Helen WheatleyNorthgate, The Pavilions, Chester Business Park
9QJ Chester
+44 1244 625331
Helen.wheatley@edenred.com
http://www.edenred.co.uk
Objetivos
Plan de reconocimiento de empleados que capacita a los directivos en el ámbito local
Reconocimiento de la contribución extraordinaria directa o indirectamente relacionada con la mejora del servicio al cliente
Mejorar la satisfacción y motivación de los empleados
Asegurar que Severn Trent cuenta con personas altamente motivadas
Plan de Acción
Desarrollo y gestión de una plataforma online
Gestión de todos los incentivos
Mejora y desarrollo del programa a lo largo de un contrato de 3 años
Resultados
Creación de un importante "sentimiento de bienestar" a través de la interacción y reconocimiento personales
Mejora de los niveles de servicio al cliente declarados al regulador de la industria
La percepción general de la empresa también mejoró considerablemente con la introducción del programa.
1981 cheques reclamados en 2008, en sintonía con los 1986 de 2007
Valor medio del incentivo: 128 £, en sintonía con las 131 £ de 2007
Valor total de los incentivos de 2008: 254 000 £.
Público
6000 empleados y 32 directivos (responsables de presupuesto)
1500 empleados sin acceso a Internet en el trabajo
Accor Services se llama ahora Edenred (08/06/10)
Líder mundial de los vales de servicios prepago
Accor Services USA publica su Libro Blanco sobre la Globalización de los programas de incentivos
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