RIM BlackBerry Mania |
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Antecedentes
RIM se dio cuenta de que los vendedores de canales minoristas conocían poco sus productos, y que eso afectaba a sus ventas Sería necesario un programa de formación, aunque el reto consistía en averiguar cómo aplicarlo eficazmente y garantizar la participación de los vendedores. Objetivo: aproximadamente 2000 vendedores y encargados de tiendas TIM + promotores de Blackberry.
Accentiv' Mimetica
Contacto : Sergio Marcondes CesarRua Jesuino, 49 - Vila Olimpia
CEP 04544-050 São Paulo
+55 (11) 3053-2222
smarcondes@accmm.com.br
http://www.accmm.com.br
Objetivos
Formar y evaluar el conocimiento del producto por parte de los vendedores minoristas.
Convertirse en la marca más recomendada entre los vendedores.
Incrementar las ventas
Plan de Acción
Campaña de incentivos basada 100% en el móvil e Internet que ofrece formación y recompensa por el conocimiento del producto.
- Duración: 6 meses.
- Mecánica de acumulación de puntos:
* Cuestionarios periódicos por SMS.
* Eventos y campañas en tienda: tests de mystery shopper, participación en eventos formativos
* Hotsite: Número de accesos al sitio para "estudiar" y prepararse para el cuestionario por SMS.
- Campaña apoyada por la plataforma CRMachine, que integra una base de datos online, hotsite, marketing por correo electrónico/comunicación por SMS y catálogo de premios online.
Resultados
El 72% del público objetivo participó activamente en la campaña, lo que conllevó un aumento del 11% en las ventas de productos.
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