Grandes almacenes de artículos deportivos |
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Antecedentes
En un mercado minorista competitivo, en el que los consumidores son volátiles, la 3ª tienda más grande de artículos deportivos pidió a Accentiv' que estableciese un programa de fidelización con el fin de desarrollar y fortalecer la fidelidad de los clientes hacia la marca.
Accentiv' Kadeos
Contacto :Immeuble Columbus - 166-180, boulevard Gabriel Péri
92240 Malakoff
+33 826 626 828 (0.15€TTC / min)
infosde@accorservices.fr
http://www.accentivkadeos.fr
Objetivos
Premiar a los mejores clientes
Aumentar el gasto y la frecuencia media de los clientes
Desarrollar preferencia de marca
Plan de Acción
Proporcionar una plataforma nacional de fidelización para gestionar las bases de datos de clientes, el cálculo de puntos, los premios y las campañas de comunicación
Establecer un módulo local en la campaña de fidelización, para animación local.
Resultados
El valor medio de compra aumento un 20%.
Público
Clientes
Clubes deportivos
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