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Forum |
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Antecedentes
Forum es un grupo de moda de lujo líder en Brasil, que posee cinco marcas diferentes y más de 500 000 clientes en su base de datos. Tras varios años utilizando la publicidad como su canal de comunicación preferido, en 2008, el Grupo percibió la importancia del marketing directo y de la gestión de relaciones para mejorar el volumen de ventas.
Accentiv' Mimetica
Contacto : Sergio Marcondes CesarRua Jesuino, 49 - Vila Olimpia
CEP 04544-050 São Paulo
+55 (11) 3053-2222
smarcondes@accmm.com.br
http://www.accmm.com.br
Objetivos
Elaborar y gestionar una base de datos de clientes para las 5 marcas, que integre el historial de consumo con un perfil demográfico y de comportamiento.
Mejorar el rendimiento de la inversión de las promociones de ventas.
Identificar clientes de alto valor y mejorar la gestión de relaciones.
Plan de Acción
Implementación de la DBM; estudio de segmentación de la base de clientes.
Integración de DBM con el sistema de transacciones de Forum.
Desarrollo y ejecución de campañas de marketing directo
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