Accentiv’ est un expert en solutions récompenses, motivation, stimulation et fidélisation qui propose des solutions complètes internationales et multi-locales, de la conception des programmes jusqu’à la gestion et la livraison des récompenses.

• Une présence internationale (4 continents : Europe, Afrique, Amérique latine, Asie) et des experts multi-sites en étroite collaboration,
• Des délais de réponse minimaux,
• Des récompenses adaptées aux conditions et cultures locales comprenant des chèques cadeaux, cartes cadeaux et catalogues cadeaux multi-enseignes,
• Une technologie haute performance (outils standard ou solutions technologiques innovantes personnalisées, selon les besoins de nos clients).

S’appuyant sur son savoir-faire international inégalé, Accentiv’ permet à ses clients de gérer et renforcer leurs relations avec :

• leurs clients (solutions BtoC – solutions à destination des professionnels ou du grand public),
• leurs canaux ou réseaux de distribution (solutions BtoB) ;
• leurs salariés (solutions BtoE).

Notre offre complète de services comprend :

• La gestion des récompenses (approvisionnement, remise, expédition, catalogues Internet)
  • Chèques / cartes cadeaux multi-enseignes
• Chèques / cartes cadeaux mono-enseigne
• Objets cadeaux (par nos services ou sous-traités)
• La conception de programme
  • Audit, évaluation, analyse et enquête
  • Recommandations
• La gestion de projet et le suivi
  • Comités de travail, comités de pilotage, comités stratégiques
  • Gestion quotidienne
  • Rapports d’opérations
• La communication
  • Gestion de campagnes : campagnes SMS, e-mailing, mailing
    • Supports de communication en ligne ou classiques
    • Brochures, guides d’utilisation, autocollants, affiches, etc.
• La technologie
  • Solutions et plateformes informatiques (participant, administrateur client, administration)
• Le service client
  • Hot-line, centre d’appels, assistance
• La gestion de données (le plus souvent sous-traitée à une entreprise spécialisée)
  • Analyse de données
  • Conservation de données, nettoyage de données, analyse de données (« datamining »), etc.

Nos solutions technologiques comportent différentes plates-formes évolutives permettant d’apporter aux entreprises toute la technologie nécessaire au succès de la mise en œuvre et de la gestion d’un programme (rapports, campagnes de communication, gestion de produits, gestion de points…).Des solutions informatiques de pointe, développées et maintenues par nos soins, s’appuyant sur des infrastructures de haute sécurité.

Webcentiv’

Une suite logicielle comprenant un tableau de commande, une application d’administration par Internet et un outil de gestion de contenu pour mettre en place et exploiter des programmes de motivation et de stimulation (interfaces de paramétrage, interfaces d’administration, site web pour les participants et catalogue en ligne).

FideS

Un ensemble logiciel complet, qui couvre tous les processus et entités liés à la fidélisation des clients (programmes de fidélisation BtoC). Adaptable à volonté, il comprend un moteur de règles et toute une gamme d’interfaces compatibles avec les systèmes existants (du point de vente jusqu’à l’entrepôt de données).

PPS

Fruit d’un accord stratégique entre Accor Services et MasterCard Europe, PrePay Solutions commercialise des programmes clés en main de cartes prépayées, permettant de proposer une solution parfaitement intégrée et prête à l’emploi, dans des domaines tels que les récompenses, les cadeaux ainsi que la gestion des frais, les avantages sociaux, l’assurance et les produits d’intérêt général à destination des personnes hors accès bancaire.Le catalogue de PrePay Solutions comprend l’assistance marketing, la gestion des comptes, la réalisation des transactions et les services d’assistance clientèle, ainsi que des services de paiement en ligne conformes à la réglementation.

• Émission de près de 1 milliard d’euros de chèques et cartes cadeaux (volume des cartes et chèques émis) à fin 2008,
• 40 pays offrant des chèques / cartes cadeaux multi-enseignes prépayés (Amérique Latine, Europe, Moyen Orient, Afrique et Asie Pacifique).
• 14 pays, soit un effectif de 700 personnes, offrant des solutions récompense et des solutions à destination des salariés, des réseaux de distribution ou des clients.