Accentiv’ publie son premier baromètre international sur les récompenses

Afin de mesurer l’évolution et les attentes du marché en matière de solutions récompenses, Accentiv’, pôle « récompenses et motivation » de Accor Services, a mené en avril dernier une enquête internationale couvrant notamment six pays d’Europe (Allemagne, Belgique, Espagne France, Grande Bretagne, et Portugal).

Pour ce premier baromètre international sur les récompenses, près de 700 décideurs d’entreprises européennes ont accepté de répondre à une série de questions.

Les résultats nous donnent les principales tendances du marché des récompenses.

En Europe, les chèques cadeaux multi-enseigne – grâce au large choix qu’ils procurent aux bénéficiaires - tirent leur épingle du jeu lorsqu’il s’agit de récompenser la performance, l’implication ou la fidélité au sein d’une entreprise. A cet égard, les entreprises ont donné la priorité à la motivation des salariés ou la stimulation des forces de ventes. On note d’ailleurs une plus forte générosité pour les salariés (280€ en moyenne par an et par salarié) que pour toute autre cible (partenaires, distributeurs, consommateurs). Enfin, même si certaines entreprises pensent que le chèque cadeau papier a encore de beaux jours devant lui, un plus grand nombre d’entre elles pensent que le papier sera remplacé par la carte cadeau.

Les entreprises européennes plébiscitent le chèque cadeau multi-enseigne

Plus de 80% des entreprises européennes et françaises interrogées ont mentionné avoir déjà utilisé des solutions récompenses. Parmi ces sociétés, dans le « Top 3 » des solutions récompenses déjà utilisées, on retrouve en grande majorité les chèques cadeaux multi-enseigne (60% des réponses citées), les voyages (45%) et les objets cadeaux (42%).

Dans le cas où les entreprises auraient à lancer un programme de récompenses, 45% d’entre elles ont également répondu vouloir utiliser en priorité le chèque multi-enseignes, suivi par le voyage d’incentive (32%), les objets cadeaux (27%), et les coffrets cadeaux (24%).

La motivation des salariés au cœur des préoccupations des entreprises

Lorsque les entreprises européennes utilisent des solutions récompenses, l’objectif le plus fréquemment invoqué est la motivation et la reconnaissance de leurs salariés (52%), puis la stimulation des forces de vente internes (42%), la stimulation de réseaux de distribution (34%) et aussi la fidélisation de clients finaux (33%).

Les autres grandes tendances du baromètre des récompenses

• La générosité est de manière générale plus favorable aux salariés (280 € par an et par personne) qu’aux distributeurs (270 €) et clients (218 €).
• 57% des entreprises européennes estiment que le prix est le premier facteur de décision pour acheter une solution récompenses ; la simplicité d’utilisation du bénéficiaire étant un autre facteur de décision clé dans 54 % des cas, et la facilité de gestion de la solution, dans 46% des cas.
• 27% des sociétés européennes pensent lancer un programme de solutions récompenses avec un partenaire dans les 24 mois, contre 32% qui n’en n’ont pas l’intention.

Pour obtenir plus d’information sur les résultats issus du Baromètre des Tendances, merci de télécharger la présentation.